עדכון אחרון: 14/05/2025
חברת ניופרו אפליינסס בע”מ מספר חברה 512919150 (להלן: “ניופרו”/”החברה” או “אנו“) מברכת אותך (להלן: “המשתמש(ים)” או “הלקוח(ות)“) על ביקורך ושימושך באתר האינטרנט של ניופרו-יבואנית מוצרי חשמל ואלקטרוניקה תחת המותג סמסונג (Samsung) לישראל / שהינו בבעלותנו והמופעל על ידנו בכתובת https://www.newpro.co.il/, לרבות כל כתובת-משנה אחרת (להלן: “האתר“). תקנון ותנאי שימוש אלו חלים על מבקרי ומשתמשי האתר ועל השירותים המוצעים במסגרת האתר. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך הוא מתייחס, כמובן, לשני המינים כאחד.
- הסכמה לתנאי השימוש
- אנא קרא בעיון את תנאי השימוש. כל פעולה באתר לרבות ביקור וגלישה בו, רכישת מוצרי חשמל ואלקטרוניקה של המותג סמסונג שיוצעו על ידנו מעת לעת למכירה באתר (להלן: “המוצרים“) ו/או שוברי מתנה, מסירת פרטים ליצירת קשר ועוד, מהווה אישור והסכמת הלקוח להוראות תקנון זה ותנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של החברה כמפורטת בכתובת https://dev.newpro.co.il/privacy-policy (להלן: “תנאי השימוש” ו- “מדיניות פרטיות”).
- השימוש באתר נועד למטרות פרטיות (ולא לצורך הצגה ו/או מכירה חוזרת לרבות באתרים אחרים) ומיועד ליחידים מעל גיל 18 (או מתחת לגיל זה בהסכמת נציג לפי חוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ”ב-1962), בעלי כשרות משפטית לקבל את תנאי השימוש ולהתקשר עם החברה לפי כל דין. לפיכך, הנך מאשר כי אתה בעל הסמכות הנדרשת לקבל את השירותים, כהגדרתם להלן, על פי תנאי השימוש (עבורך ו/או עבור הארגון שבשמו אתה פועל). כן, הנך מסכים כי רישומיה הממוחשבים של החברה בקשר עם ביצוע פעולות על ידך באתר, יהוו ראיה חלוטה לנכונות אותן הפעולות.
- ניופרו רשאית, לפי שיקול דעתה, לשנות את תנאי השימוש מעת לעת על ידי עדכון תנאי השימוש כמפורט להלן, ועל כן מומלץ לבקר בדף זה מעת לעת ובכל שימוש באתר.
אם אינך מסכים לאיזה מתנאי השימוש, הנך מתבקש להימנע מכניסה ו/או שימוש באתר ו/או בשירותים.
- האתר והשירותים – כללי
- האתר משמש כחנות מקוונת לשיווק ולרכישת מוצרים שונים באמצעות רשת האינטרנט, המוצעים על ידינו.
- האתר מספק מידע אודות החברה, השירותים המוצעים על ידה ודרכי יצירת קשר עימה. כמו כן, האתר כולל חנות מקוונת בה ניתן לקבל מידע אודות המוצרים המוצעים באתר, לרכוש שירותים מסוימים (כגון שירותי אחזקה) וכן לרכוש מגוון מוצרים ו/או שוברי מתנה, להצטרף לרשימת תפוצה, ליצור קשר עם נציגי החברה ולהגיש מועמדות למשרות בחברה (להלן: “השירותים“).
- רשימת תפוצה
באמצעות האתר ניתן להצטרף לרשימת התפוצה שלנו ולקבל עדכונים, מידע והודעות פרסומיות שיווקיות שונות, בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות. שים לב כי, בעצם רישומך לרשימת התפוצה (בהתאם להנחיות הקיימות באתר), הנך מקבל את תנאי השימוש ומסכים לקבל הודעות פרסומיות ושיווקיות. מובהר כי, הנך רשאי להסיר את רישומך מרשימת התפוצה ו/או לבטל את הסכמתך לקבלת הודעות פרסומיות, זאת באמצעות לחיצה על כפתור ההסרה (“Unsubscribe”) שיופיע בהודעות האלקטרוניות שתשלחנה אליך או באמצעות מילוי אחר ההוראות להסרה מרשימת התפוצה אשר מופיעות בהודעות הנשלחות אליך, או באמצעות פנייה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, או באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני [email protected]. לפרטים נוספים, נא קראו את מדיניות הפרטיות. אין באמור לעיל כדי לגרוע מאפשרותנו לשלוח הודעות שאינן שיווקיות או פרסומיות הקשורות בשירותים, לרבות, אך לא רק, סיוע ו/או תמיכה טכנית וכל הודעה תפעולית הקשורה בשירותים.
- הזכויות בתכנים והגבלת אחריות
- באתר מצוי מידע ליצירת קשר, קטלוגים של חלק מהמוצרים המשווקים על ידי החברה (בהם מאפייני המוצרים, מידות, גדלים, גוונים ועוד), קטעי וידאו, מלל, קבצים, לוגואים, אייקונים, תמונות, נתונים, קישורים, מפרטים, עיצובים, אלגוריתמים, קוד מקור, קוד יעד, ממשקים, GUI, גרפיקה, תכונות אינטראקטיביות, איורים, תיאורים, חזות, רישומים, אנימציות, פרסומות, מאמרים, בלוגים, המלצות טכנולוגיות, תוכן משתמשים (כהגדרתו להלן), כל תוכן אחר וכן תכני צד ג’ (להלן ביחד: “התכנים”).
- התכנים, הינם להמחשה בלבד ואינם מחייבים את החברה. כל הזכויות באתר ו/או בתכנים, שייכות לחברה בלבד או ניתנו לה ברישיון כדין. השימוש באתר ובתכנים ניתן לך “כמות שהם” (“AS IS”). החברה לא תהיה אחראית לנזקים מכל סוג שהוא שייגרמו לך ו/או לצד ג’ כתוצאה ו/או בקשר עם שימושך באתר ו/או בתכנים.
- במידה ותתגלה אי התאמה ו/או סתירה בין המידע באתר לבין המידע הנכון/המדויק בפועל ו/או הקיים במסמכי החברה, לרבות מידע שיימסר על ידי נציגי החברה, בין בכתב ובין בעל פה, ייחשב כנכון המידע הקיים בפועל וזה שיימסר על ידי נציגי החברה ו/או המצוי במשרדיה ובמסמכיה הרשמיים.
כל הסתמכות על תכנים, הצהרות, עצות או כל מידע אחר המוצג באתר, נעשה לפי שיקול דעתך ובאחריותך בלבד. יתכן וחלק מהתכנים מקורו מצדדים שלישיים, ומבלי לגרוע באמור, לחברה אין כל אחריות גם בגין מידע כאמור.
- רכישה מקוונת באתר – כללי
- רכישת מוצרים באתר (להלן: “הרכישה”/”ההזמנה”/”העסקה”), יתאפשר ללקוח המחזיק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי בתוקף אשר ייצור חשבון משתמש (בהתאם להוראות סעיף 15 להלן) או ימסור פרטים אישיים הנחוצים לחיוב כרטיס האשראי שלו, לקשר עמו ולשם משלוח המוצר אליו (לרבות כתובת למשלוח ופרטי אמצעי התשלום) (להלן: “הפרטים האישיים”). הפרטים האישיים שיימסרו על ידך, יהיו נכונים ומלאים.
- בסיום תהליך ההזמנה באתר, החברה תשלח לך הודעת אישור באמצעות דוא”ל. במידה ואיזה מהפרטים האישיים שתמסור יהיה שגוי או לא מדויק, החברה לא מתחייבת כי המוצרים יגיעו ליעדם ו/או לא תהא חייבת להשלים/לאשר את העסקה. מסירת פרטים אישיים כוזבים ביודעין מהווה עבירה פלילית העלולה לגרור לנקיטת צעדים משפטיים אזרחיים ופליליים, זאת בין היתר לפי חוק העונשין, תשל”ז-1977 ופקודת הנזיקין [נוסח חדש], תשכ”ח-1968.
- החברה תאשר את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח עם חברת האשראי, והעסקה תחייב את החברה, בכפוף להוראות תנאי שימוש אלו, רק לאחר שיתקבל אישור חברת האשראי לביצוע החיוב. מועדי משלוח המוצר, כמופיעים באתר, יחושבו ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי, החברה תיידע את הלקוח ויראו את הרכישה/העסקה, כאילו לא בוצעה.
- למען הסר הספק, לא ניתן לבצע רכישה באתר באמצעות כרטיס מתנה או תווי קנייה מכל סוג שהם ולא ניתן לשלם עבור הזמנות באתר במזומן ו/או בהמחאות. בנוסף, החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את השימוש באמצעי תשלום מסוימים או להתיר אמצעי תשלום נוספים בכל עת, ולהחיל הסדרי תשלום שונים על אמצעי תשלום שונים וכן לשנות את תנאי התשלום, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא מתן הודעה מראש. ככל ומעת לעת תחליט החברה על שינוי הנוגע לאמצעי התשלום כאמור בסעיף זה, הוא יעודכן בתנאי השימוש. במקרה בו החברה תבחר למכור שוברי מתנה למימוש באתר, יחולו הוראות סעיף 10 להלן.
- התשלומים בגין הזמנות באתר, עשויים להיגבות באמצעות שירותי סליקה אינטרנטיים של צדדים שלישיים (“ספקי שירותי הסליקה“). החברה רשאית להוסיף או לשנות את ספקי שירותי הסליקה לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת. ספקי שירותי הסליקה מאפשרים לך לבצע תשלומים בצורה מאובטחת באינטרנט באמצעות אמצעי תשלום שונים (כגון כרטיס אשראי, כרטיס חיוב או חשבון בנק) והם ספקי שירות עצמאיים. החברה ו/או נציגיה אינם אחראים, בשום מקרה, לאיכות השירות ו/או לפעולות של ספקי שירותי הסליקה, וכן, החברה לא תישא בכל אחריות לגבי כל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם לך בשל שימושך בשירותים המוצעים על ידי ספקי שירותי הסליקה. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, השימוש בספקי שירותי הסליקה הוא על אחריותך בלבד וכן באחריותך, בטרם שימושך בשירותים המוצעים על ידי ספקי שירותי הסליקה, לעיין בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות המצויים באתר ספקי שירותי הסליקה, ולציית לכל אותם התנאים כאמור. הנך מאשר שאתה לוקח על עצמך את הסיכונים בביצוע תשלומים דרך ספקי שירותי הסליקה.
- רכישת מוצרים
- החברה רשאית, אך אינה חייבת, לקבל הזמנות למוצרים באמצעות הטלפון. על מנת לבצע הזמנה כאמור, באפשרותך ליצור קשר עם מוקד המכירות ושירות הלקוחות של החברה במספר המופיע באתר. שים לב שאנו עשויים לאסוף מידע אישי על אודותיך במסגרת הזמנה כאמור, כמפורט בהרחבה במדיניות הפרטיות שלנו. החברה רשאית לסרב או להפסיק לקבל הזמנות באמצעות הטלפון, בכל עת ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
- באתר ניתן לרכוש מוצרי החברה, כפוף לזמינותם במלאי החברה ובהתאם למגוון המוצרים המוצע באתר החברה באותו מועד. מכירת המוצרים הינה מכירה מקוונת, במחיר כפי שיפורסם באתר החברה וכפי שיעודכן על ידי החברה מעת לעת לפי שיקול דעתה.
- ניתן להזמין כמויות סבירות של מוצרים, לפי שיקול דעת החברה. החברה רשאית לסרב למכירה מעל לכמות מסוימות של מוצרים, כפי שייקבע על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
- במקרה של טעות בזמינות המוצר ו/או בתיאורו ו/או במחירו ו/או בתמונתו וכו’, החברה תהא רשאית לבטל את העסקה בטרם אספקת המוצר ללקוח ותשיב ללקוח את התמורה אותה שילם בגין המוצר.
- החברה רשאית (אך לא חייבת) להציע ו/או להמליץ ללקוח מפעם לפעם על מוצרים שונים, באמצעות באנרים, פופאפים, המלצות בדף הבית ו/או בעגלת הקניות ו/או בקופת הלקוח טרם הרכישה, וזאת בהסתמך על המוצרים אותם רכש בעבר או המוצרים בהם צפה בזמן השימוש באתר, בכפוף להעדפות ה-cookies של הלקוח ובהתאם להסכמות שניתנו על ידי הלקוח במסגרת מדיניות הפרטיות. יובהר כי האחריות על הרכישה הינה על המשתמש בלבד, וכי כל המלצה ו/או הצעה מסוג זה לא תחייב את החברה והיא לא תישא באחריות לגבי כל נזק ישיר ו/או עקיף שיגרם (או עלול להיגרם) ללקוח.
- רכישה באתר: הלקוח יבחר במוצר/ים אותם הוא מבקש לרכוש, באמצעות לחיצה על המוצר, מעבר לדף המוצר ובחירת “הוספה לסל”. “סל הקניות” מפרט את המוצרים אותם בחר הלקוח, כמויות המוצר המחיר. הלקוח יוכל לערוך את הזמנתו לפני מעבר לדף התשלום באמצעות הסרת מוצר/ים או שינוי הכמויות. ניתן לצפות ב”סל הקניות” בכל עת באמצעות לחיצה על אייקון “סל הקניות” שאז תופיע התמורה בגין כלל המוצרים בהם בחר הלקוח וכן דמי המשלוח בגין ההזמנה. בדף “סל הקניות” הלקוח יוכל לבחור בכפתור “מעבר לתשלום” ויועבר לדף “פרטי המשלוח”, שם יוכל לבחור בין משלוח לבין איסוף עצמי (ככל וישנה אפשרות כזו בהתאם למוצר וכמפורט בסעיף 14.4 להלן), וכן לסמן אם הוא מעוניין בפינוי מוצר ישן ללא תשלום בהתאם להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשע”ב-2012 – למידע נוסף ראו סעיף 13 להלן. לאחר מכן, על הלקוח לבחור בכפתור “קופה ותשלום” שם יוכל לצפות בתמורה בגין כלל המוצרים ובסך דמי המשלוח, ויועבר ל-“דף הלקוח” בו ימלא הלקוח את פרטיו לביצוע משלוח, לאחר מכן הלקוח יבחר בכפתור “שלם כעת” ויועבר לעמוד תשלום בו יימלא את פרטי התשלום על מנת להשלים את העסקה.
- עסקת רכישת מוצרים מותנית בתנאים הבאים במצטבר: (א) הלקוח מסר את הפרטים האישיים והם נכונים ומדויקים וניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי; (ב) המוצרים המבוקשים נמצאים וזמינים במלאי החברה; (ג) הלקוח בעל תא דואר אלקטרוני שאת פרטיו מסר במהלך תהליך הרכישה.
- לאחר שהתקיימו כל התנאים לעיל ולאחר שיתקבל אישור העסקה והרכישה תושלם, הלקוח יקבל בכתובת הדוא”ל ולמספר הטלפון הנייד שהזין, מסמך מטעם החברה המפרט את הפרטים הנדרשים בהתאם לסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 (להלן: “מסמך פירוט העסקה” ו-“חוק הגנת הצרכן“).
- החברה רשאית לקבוע, מעת לעת, תנאים נוספים לרכישה. כלל התנאים יפורסמו בעמוד המוצר הרלוונטי באתר.
- התמורה – מחירי המוצרים
- מחיר המוצרים שישווקו באתר, יוצגו מתחת לתמונות המוצרים ויופיע גם בדף המוצר הרלוונטי בעת לחיצה על תמונת המוצר. לאחר סיום בחירת המוצרים וביצוע הפעולות כאמור בסעיף 6.6 לעיל, הלקוח יילחץ על אייקון “סל הקניות” ותופיע התמורה בגין כלל המוצרים בהם בחר הלקוח וכן התשלום בגין דמי המשלוח (להלן: “התמורה” ו/או “מחיר המוצר”).
- במקרה שמחיר מוצר עודכן באתר, בטרם השלמת תהליך הרכישה, הלקוח יחויב במחיר המעודכן. למען הסר ספק, המחיר שהיה קבוע בעת השלמת הרכישה (אישור העסקה על החברה), לא ישתנה אף אם יחול שינוי במחיר המוצר לאחר מועד ביצוע הרכישה כאמור.
- הלקוח מתחייב לשלם להחברה את התמורה (בש”ח) בהתאם למועדים הנקובים באתר וכל תשלום מתשלומי התמורה שלא שולם במועדו על ידי הלקוח, יישא ריבית מהמועד שנקבע לתשלום ועד לתשלומו בפועל, בשיעור הריבית הנהוגה בבנק לאומי לישראל בע”מ בגין יתרה דביטורית בלתי מאושרת בחשבון העסקי.
- החברה תהיה זכאית לדחות אספקתם של מוצרים שהוזמנו על ידי הלקוח ושטרם סופקו לו ו/או לבטל כל חלק של העסקה אשר טרם בוצע, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, בכל מקרה שהלקוח לא שילם במועד איזה מתשלומי התמורה.
- למען הסר הספק, כל עוד לא נפרעה מלוא התמורה בגין המוצרים, תיוותר הבעלות על המוצרים בידי החברה, והיא תהא רשאית לדרוש אותם בחזרה לחזקתה וכן תהיה לה זכות עיכבון על מוצרים אלו זאת עד לתשלום מלוא התמורה בגינם.
- אין באמור בסעיפים אלו לעיל, כדי לגרוע מזכותה של החברה לכל תרופה אחרת ו/או נוספת הקיימת לה על פי דין בגין אי תשלום מלוא התמורה על ידי הלקוח.
- מבצעים
החברה רשאית, מעת לעת, להציע מכירת מוצרים במסגרת מכירה מיוחדת (להלן: “מבצע“). תנאי המבצע יפורסמו על ידי החברה בהתאם להוראות הדין. המבצע יהא בתוקף עד למועד האחרון של המבצע כפי שפורסם על ידי החברה או עד לגמרי המלאי, לפי המוקדם מבניהם, הכל בכפוף לתנאי המבצע הרלוונטי. החברה שומרת לעצמה את הזכות להודיע על מבצע, לשנותו או להפסיקו על פי שיקול דעתה ובהתאם להוראות הדין.
- שוברי מתנה
- במסגרת האתר החברה עשויה להציע שירות לרכישת שוברי מתנה הניתנים למימוש באתר בלבד. בעת רכישת שובר המתנה, הלקוח אשר רכש את שובר המתנה (להלן: “רוכש השובר“) יתבקש להזין את פרטיו, פרטי מקבל שובר המתנה (להלן: “מקבל השובר“), את אופן שליחת שובר המתנה (לדוגמא, באמצעות הודעת סמס או אי-מייל), את סכום שובר המתנה שהוא מבקש לרכוש וישלם את התמורה בגינו באמצעות כרטיס אשראי. רוכש השובר יקבל אישור אודות הרכישה כולל מסמך בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן. מקבל השובר יקבל, במועד בו יבחר רוכש השובר, את שובר המתנה הכולל, בין היתר, “קוד שובר” באמצעות הודעת סמס או אי-מייל, לפי בחירת רוכש השובר, אשר יהווה את שובר המתנה.
- תוקף שובר המתנה יהיה בהתאם לתוקף הרשום בשובר המתנה, ובכל מקרה לא יפחת משנתיים מיום קבלתו אצל מקבל השובר בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
- מימוש שוברי המתנה יבוצע באופן הבא: הקלדת מספר סידורי בעמוד מימוש הטבות, או מימוש קוד קופון בעמוד תשלום. לבירורים לגבי שוברי המתנה ניתן ליצור קשר עם שירות ניופרו: https://dev.newpro.co.il/צור-קשר/
- אספקת המוצרים שיירכשו באמצעות שוברי המתנה והאחריות בגין אותם מוצרים, יהיו בהתאם לתקנון זה.
- במקרה בו אבד שובר המתנה כשהיה עדיין בתוקף ובו יתרה צבורה, רשאי מקבל השובר לפנות לחברה ולספק לה את פרטיו לרבות הדרך בה קיבל את שובר המתנה, ופרטי רוכש השובר. החברה תפעיל, מאמצים סבירים, לשחזור היתרה הצוברה בשובר המתנה שאבד, למעט אם אין ביכולתה לאתר את שובר המתנה שאבד או לדעת את סכום היתרה בשובר המתנה הנאבד באמצעות הפעלת אמצעים סבירים.
- ביטול עסקאות
ביטול עסקת רכישת המוצרים, כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן ולהוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע”א-2010 (“תקנות הגנת הצרכן“) כך שיחולו ההוראות הבאות:
- ניתן לבטל את עסקת רכישת המוצרים, מיום ביצוע העסקה ועד 14 ימים מיום ביצוע העסקה או קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פירוט העסקה, כהגדרתו לעיל – לפי המאוחר ביניהם, וזאת במידה ושוברי המתנה לא מומשו.
- במידה והלקוח הינו אדם בעל מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן, הוא יהיה רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום הרכישה או מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פירוט העסקה, לפי המאוחר ביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין נציגי החברה לבין הלקוח, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית (שאם לא כך אז יחולו המועדים בדבר ביטול עסקה המפורטים לעיל). מובהר כי בהתאם לחוק הגנת הצרכן, החברה תהיה רשאית לדרוש מהלקוח להציג תעודה המוכיחה שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, ובלבד שלא תדרוש ממנו הוכחה נוספת לשם מימוש זכות הביטול. במקרה כאמור, הלקוח יציג להחברה את אחד המסמכים המנויים בסעיף 14ג1(ד) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, או ישלח לה עותק שלו, לרבות באמצעות תקשורת אלקטרונית או פקסימיליה.
- במקרה של ביטול עסקה, שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה או הפרה חוזית אחרת, יחולו ההוראות הבאות: (א) החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% מסכום התמורה (הכולל דמי משלוח או הובלה) או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן; (ב) הלקוח יחזיר את המוצרים לחברה באמצעות הובלה/איסוף המוצרים, האיסוף יתואם עם החברה ויבוצע על חשבון הלקוח.
- במקרה בו נעשתה העסקה בכרטיס אשראי וחברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשרה החברה לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנה תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בתשלום שנגבה ממנה, וזאת בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.
- זכות לביטול עסקה לרכישת מוצרי החברה, לא תחול כאשר מדובר במוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח בעקבות העסקה, או במקרה בו המצרים הורכבו בבית הלקוח ו/או במקום שהוסכם על הצדדים בזמן ההזמנה.
- ההחזר הכספי בגין ביטול עסקה, יבוצע באותה הדרך בה בוצע התשלום, וזאת בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול מהלקוח. סכום ההחזר הכספי יהיה בסכום ששילם בפועל הלקוח בגין העסקה, אלא אם נגבו דמי ביטול ו/או תשלום בגין הוצאות ההרכבה, כאמור לעיל (שאז ההחזר הכספי יהיה בשווי ההפרש שבין הסכום ששילם בפועל הלקוח בגין העסקה לבין הסכום שינוכה).
- במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה או הפרה חוזית אחרת, החברה לא תגבה מהלקוח דמי ביטול כלשהם.
- מבלי לגרוע מזכותך לביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן כמפורט לעיל, בעת קבלת המשלוח, עליך לבדוק כי רשימת המוצרים בהזמנה, תואמת למוצרים שסופקו לך. ככל שקיימת אי התאמה בין המוצרים לפי בדיקתך או ככל שקיבלת מוצר פגום, עליך להודיע לשירות הלקוחות מיידית עם קבלת המוצר ולא יאוחר מ- 24 שעות ממועד האספקה. שירות הלקוחות יתאם עמך את החלפת או החזרת המוצרים או ביטול ההזמנה לפי המפורט בתקנון זה ועל פי הוראות חוק הגנת הצרכן.
- הלקוח יאפשר לחברה לאסוף את המוצר במקום בו נמסר המוצר ללקוח או במקום אחר עליו יוסכם בין הצדדים.
- אין בזכות הלקוח לביטול עסקה, כאמור לעיל, כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך שערך המוצר פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו.
- הודעת ביטול עסקה תינתן באחת הדרכים הבאות:
- באמצעות פנייה באתר ב-טופס פנייה ממוחשב.
- בשיחה טלפונית למוקד השירות שמספרו: *6963
- במשלוח הודעה בדואר רשום לכתובת: רחוב רוז’נסקי 14, ראשון לציון.
- משלוח הודעה לדואר אלקטרוני: [email protected].
- במשלוח הודעה בדואר רשום לכתובת – מרדכי רוז’נסקי 14, ראשון לציון.
- הודעת הביטול תכלול את שמו המלא ומספר תעודת הזהות של הלקוח, ובמקרה של ביטול טלפוני, על הלקוח גם למסור מספר הזמנה/חשבונית.
- מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או שלא לאשר הזמנה, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן: המשתמש הפר הוראות תנאי השימוש; אם במהלך המכירה נעשתה פעילות שאינה חוקית מצד המשתמש או צד שלישי כלשהו; המשתמש מסר במכוון בעת ההרשמה לאתר ו/או לאחר מכן פרטים שגויים; המשתמש לא השלים את הזמנתו, לרבות אי הזנת שם ומספר אמצעי התשלום (כרטיס אשראי) באמצעותו יתבצע התשלום ו/או כל פרט מידע אחר החיוני לצורך השלמת העסקה; נוכח מעשה או מחדל של המשתמש שיש בהם כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בפעילות התקינה של האתר ו/או בצד שלישי כלשהו; במקרה שנפלה בהצעה לרכישת המוצר טעות סופר חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאורו. הודעה על ביטול העסקה תימסר למשתמש על פי פרטי ההתקשרות שמסר באתר.
- מובהר כי במקרה בו יימצא שההזמנה בוצעה על ידי מי שאינו בעליו החוקיים של כרטיס האשראי באמצעותו שולמה ההזמנה, רשאית החברה לבטל את העסקה באופן מידי וללא מתן התראה מוקדמת ולא לספק את המוצרים. במקרה כאמור, ללקוח ו/או למי מטעמו לא תהיה כל טענה ו/או דרישה בגין ביטול ההזמנה, כלפי החברה ו/או מי מטעמה. האמור בסעיף זה לא גורע מזכותה של החברה לכל סעד אחר.
- מדיניות החזרת מוצרים
- מבלי לגרוע מזכות הלקוח לביטול עסקה כנגד קבלת החזר כספי, הלקוח יהא רשאי להחליף מוצר חברה שרכש, במוצר אחר או לקבל תמורתו שובר זיכוי לרכישה ברשת החברה ו/או באתר תוך 14 יום ממועד קבלת המוצר ובלבד שהמוצר יוחזר לידי החברה לכתובת שתימסר בעת ביטול העסקה על חשבון הלקוח ובמסגרת 14 הימים כאמור. לחלופין – הלקוח יחוייב בגין עלות משלוח ההחזר.
- הודעה בדבר החלפת המוצר/קבלת שובר זיכוי כאמור והשבת המוצר לידי החברה תתבצע באחת הדרכים למתן הודעה על ביטול עסקה כמפורט לעיל בסעיף 11.11 לעיל ובשינויים המתחייבים.
- למען הסר הספק, החברה תהיה רשאית לגבות דמי ביטול ו/או תשלום בגין הוצאות הרכבה, כאמור לעיל.
- שווי המוצר המוחלף או שווי שובר הזיכוי, לפי העניין, יהיה בשווי הסכום ששילם הלקוח בפועל בגין אותו מוצר מוחלף, אלא אם נגבו דמי ביטול ו/או תשלום בגין הוצאות התקנה, כאמור לעיל (שאז שווי המוצר המוחלף או שווי שובר הזיכוי, לפי העניין, יהיה בשווי ההפרש שבין הסכום ששילם בפועל הלקוח בגין העסקה לבין הסכום שינוכה).
- במקרה בו המוצר נשלח ללקוח, יושב המוצר לחברה באמצעות הובלה/איסוף על חשבון הלקוח, כאשר המוצר שלם, באריזתו המקורית וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
- ביטול והחזרת שוברי מתנה
ביחס לביטול רכישת שוברי מתנה, כל ההוראות של סעיפים 10 ו-11 לעיל יחולו, בנוסף להוראות הבאות:
- בעת ביטול רכישת שוברי המתנה, שוברי המתנה יתבטלו ולא יהיה ניתן לממשם בבתי העסק.
- לידיעה, לא ניתן לבטל עסקאות אשר נרכשו באמצעות שוברי מתנה אלא בהתאם לסייגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן. החלפת המוצרים שנרכשו באמצעות שוברי המתנה תבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולתקנון זה.
- במקרה בו מומש חלק משובר המתנה בבתי העסק בסכום הנמוך מהסכום הנקוב בשובר המתנה, וההפרש בין הסכום שמומש לבין הסכום שנותר בשובר המתנה לא עלה על 5% מהסכום הנקוב בשובר המתנה או 100 ש”ח, לפי הנמוך ביניהם, יהיה הלקוח זכאי לקבל את הסכום העודף במזומן.
- משלוח, אספקה, הובלה והרכבה של המוצרים
- משלוח:
- הלקוח מאשר כי ידוע כי החברה מתקשרת עם חברות שליחויות חיצוניות על מנת לספק את המוצרים וכי שירות המשלוחים ניתן בכל רחבי הארץ, למעט שכונות ערביות במזרח ירושלים וישובים פלסטינים מעבר לקו הירוק. ניתן ליצור קשר טלפוני ישיר עם חברת ההובלה בטלפון 08-8516030 בימים ראשון עד חמישי בין השעות 08:00 ל- 16:00.
- החברה או מי מטעמה יספק את המוצרים לכתובת שיציין הלקוח בעת הזמנתו, כאשר לאחר ביצוע ההזמנה יישלח מסרון ללקוח בהתאם לפרטים שהזין הלקוח בעת הזמנתו או בעת רישומו לאתר, על מנת שהלקוח יוכל לתאם את מועד האספקה בעצמו. למען הסר ספק, החברה תספק רק מוצרים אשר לגביהם אושרה העסקה כמפורט בתנאי שימוש אלה לעיל (לרבות בגין ההובלה), לכתובת אשר ציין הלקוח בכפוף להגבלות האזורים לעיל.
- ככל שלא יתואם מועד אספקה באופן עצמאי על ידי הלקוח, נציג מטעם החברה ינסה ליצור קשר עם הלקוח לתיאום מועד האספקה, אולם יובהר כי האחריות לתיאום ההובלה היא על הלקוח בלבד, וכי החברה תעשה את מירב המאמצים לתאם את אספקת המוצר ככל והלקוח לא תיאם זאת, אך אינה מתחייבת לפרק זמן מסוים.
- דמי המשלוח יהיו בהתאם למוצר והכל כפי שיופיע בדף “פרטי הלקוח” המופיע לאחר בחירה בכפתור “מעבר לתשלום” בדף “סל הקניות” (דמי משלוח אלה עלולים להתעדכן מעת לעת).
- למען הבהירות, התשלום עבור המשלוח, יתבצע באמצעות אותו אמצעי התשלום באמצעותו נרכשו המוצרים באתר.
- פעילות ההובלה מתבצעת באמצעות משאיות. על הלקוח האחריות לוודא שקיימת גישה לאספקת המוצרים למען שבחר באמצעות משאית, לרבות מיקום בקרבת יעד האספקה המאפשר העמדת המשאית עפ”י הדין, ובין היתר לוודא שניתן לספק את המוצרים למען ללא צורך בהובלה חריגה הכוללת, בין היתר, אמצעים מיוחדים כגון מנוף או הובלה לקומה שניה במבנה ללא מעלית, ובמקרה כזה על הלקוח להודיע לחברה מראש. ככל ולא ניתן יהיה להגיע עם משאית, כאמור בסעיף זה, ובמידת האפשר ההובלות יתואמו ויסופקו בעזרת טנדר בעלות נוספת שתסוכם בנפרד ו/או לנקודת מפגש שתסוכם מראש. יובהר כי באחריות הלקוח לבדוק כי המוצר עובר בפתח המעלית, מדרגות, מסדרונות והדלת כך שהמוצר יוכל להיות מסופק לחדר שבו הוא עתיד להיות מוצב, וכך שלא ייגרם למוצר נזק לאורך דרך ההובלה. יודגש כי מוצר לא יספוק ללקוח במקרה שבו האתר אליו המוצר עתיד להיות מסופק אינו בטוח וללא אמצעי גישה ראויים ותקינים. [
- ידוע ללקוח כי דמי ההובלה אינם כוללים הובלה חריגה כאמור לרבות הובלה במקרים בהם אין גישה ישירה למען האספקה, הובלה לקומה שניה ומעלה במבנה ללא מעלית, הובלה בשעות חריגות החורגות משעות הפעילות שהינם 8:00-17:00, הובלה המצריכה שימוש באמצעים מיוחדים כגון מנוף. במקרים של הובלה חריגה, החברה תגבה תוספת תשלום בהתאם לנסיבות ההובלה ותודיע ללקוח על כך. כמו כן, באזורים שמעבר לקו הירוק ייתכן שאספקת המוצר תתארך ותתכן תוספת תשלום בהתאם למיקום היישוב מעבר לקו הירוק.
- עלויות חריגות
- במשלוח של מוצרים במבנים ללא מעלית (או אם המעלית לא זמינה ו/או לא מתאימה להעלאת המוצר), ויש צורך להעלות את המוצר במדרגות, אזי עבור כל המוצרים שנדרש לספק בקומה 3 (ובמקרה של פינוי מוצר ישן מקומה 2) תחול תוספת תשלום לפי:
- מסכים ומוצרי קו לבן (מכונת כביסה, מייבש תנור וכיוצא בזאת) – 40 ש”ח לכל קומה.
- למקררים – 60 ש”ח למוצר לכל קומה.
- מוצר אשר לא נכנס למעלית ו/או שאין אפשרות לספק אותו גם דרך חדר המדרגות ו/או שאין אפשרות לספקו למיקום הנדרש, וככל ויש לספק אותו לקומה גבוה מקומת קרקע יסופק באמצעות מנוף בלבד. הזמנת המנוף תהיה באחריות הלקוח ועל חשבונו בלבד.
- במקרה של בית פרטי ההובלה כוללת העלאה של המוצר בתוך הבית עד לקומה הראשונה, ובתנאי שניתן להעלות את המוצר כאמור בהתאם להוראות סעיף 11 זה. ככל ולא ניתן יהיה להעלות את המוצר בתוך הבית מכל סיבה שהיא, יגבה תשלום נוסף על סך 30 ש”ח בגין עבודה זו (ככל וניתן יהיה לבצעה).
- פירוק דלתות (במידת הצורך) – 60 ש”ח עבור כל דלת.
- במקרים של בעיית גישה ו/או מדרגות מחוץ לבית ו/או הליכה של מעל 100 מטר, הלקוח ישלם תשלום סבלות למוביל, וזאת בהתאם לתנאי הגישה ליעד אשר יסוכמו בין המוביל ללקוח.
יובהר כי כל עלות נוספת תשלום ישירות למוביל במועד האספקה.
תשלום ההובלה כולל פתיחה של המוצר.
- יתכן שתידרש להציג את פרטי ההזמנה ואת פרטיך לצרכי אימות. בהעדר מענה בכתובת היעד, יוחזרו המוצרים לחברה ומשלוח נוסף יהיה כרוך בדמי משלוח נוספים. באחריות הלקוח לתאם את המשלוח הנוסף. לחלופין, הלקוח יכול לבחור במועד ההזמנה באפשרות השארת המוצרים בסמוך לדלת, כפי שמפורט להלן.
- השארת מוצרים מחוץ לדלת:
- הלקוח יכול להסכים להשארת המוצרים בסמוך לדלת המען לאספקה או במקום אחר כמבוקש על ידי הלקוח, למקרה שבעת מועד האספקה לא יהא הלקוח או מי מטעמו נוכח במקום, וזאת באחריות הלקוח בלבד.
- יודגש כי לקוח המבקש כי המוצרים יושארו ליד הדלת עושה זאת על אחריותו המלאה ולא יוכל להעלות טענות ו/או תביעות ו/או דרישות כלשהן כלפי החברה ו/או מי מטעמה לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים, ויחויב במלוא סכום הקניה.
- שים לב כי החברה ו/או מי מטעמה רשאית לסרב להשאיר הזמנות ליד הדלת, לפי שיקול דעתה ובהתאם למוצרים שהוזמנו ושווים.
- אספקה:
- עסקה שנקלטה במערכות החברה לאחר השעה 14:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כעסקה שבוצעה ביום העסקים שלמחרת. יום עסקים לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון. תחילת ספירת מועד האספקה מתחיל ביום קבלת אישור העסקה מחברת האשראי.
- ככלל, מועד אספקת המוצרים הוא ארבעה (4) ימי עסקים ממועד קבלת אישור העסקה. על אף האמור, ידוע ללקוח כי באזורים שמעבר לקו הירוק ייתכן שאספקת המוצר תתארך.
- החברה תשדל לעשות כמיטב יכולתה באמצעים סבירים, להקדים את מועד האספקה ו/או להתאימו לצרכי הלקוח אך אינה מתחייבת לכך.
- בכפוף לסעיף 18א(ג) לחוק הגנת הצרכן, הלקוח יקבל מסרון המפרט את טווח השעות שבהן המוביל צפוי לספק את ההזמנה עד יום לפני מועד אספקת ההזמנה.
- החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מהגורמים הבאים: מסירת פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים שמסר הלקוח ו/או כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה לרבות שביתות, השבתות, מצב חירום (לרבות מצב חירום ביטחוני) וכיוצא באלה וידוע ללקוח כי מועד האספקה המשוער עשוי להשתנות עקב גורמים אלה ולא תהיה לו טענה בגין כך, וידוע לו כי עיכובים אלו לא ייחשבו כהפרת התחייבות החברה לאספקת שירותי הובלה.
- המוצרים יימסרו אך ורק בתוך בית הלקוח בהתאם לכתובת שסופקה במסגרת ההזמנה, ולבגיר בן 18 ומעלה.
- איסוף עצמי
הלקוח יכול לבחור בין משלוח לבין איסוף עצמי (בפריטים קטנים ובהתאם להחלטת החברה כפי שתהיה מעת לעת), במקרה של איסוף עצמי הלקוח יתאם את איסוף המוצרים ישירות מהכתובת שתימסר בעת הרכישה ובהתאם להנחיות החברה. על הלקוח לבדוק במועד קבלת המוצרים את שלמותם ותקינותם, וקבלת המוצרים תהווה ראיה מכרעת לכך שהתקבלו אצלו ללא פגם.
הלקוח ו/או מקבל המוצר מטעמו יחתום למוביל על גבי תעודת המשלוח תוך ציון שמו המלא, ויציין סייגים (כל וישנם) לגבי האספקה. לא תתקבל כל טענה בגין אספקת משלוח שלא נחתם ו/או שלא מולאו בו סייגים כאמור.
- אחריות למוצרים
- במוצרי חשמל, אלקטרוניקה וגז חדשים, לרבות מנגנונים מכניים וחשמליים ברהיטים, ובלבד שמחירם גבוה מ-150 ₪ ואשר נרכשו לשימוש ביתי ו/או אישי, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס”ו-2006 (להלן: “התקנות“) והם יסופקו עם תעודת אחריות וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות. במקרה של רכישת הרחבת אחריות או שינוי בתנאים (כגון תקופה של 3 שנים מול 5 שנים), תחול הרחבה של תנאים אלו בהתאם למפורט בדף המוצר ובתעודת האחריות.
- בדף המוצר באתר יופיעו פרטים לעניין האחריות למוצר. למען הסר הספק, ככל וישנה סתירה בין האתר או תנאי השימוש לבין תעודת האחריות לרבות הרחבה שלה, האחרונה תגבר.
- החבות על מוצרים נלווים ו/או משלימים ו/או מוצרים דומים אשר הוצעו למשתמש ע”י האתר תהיה בהתאם לתנאים המפורטים בתעודת האחריות של כל מוצר בנפרד.
- מבלי לגרוע מהוראות האחריות למוצרים הניתנת על פי דין, על מנת למנוע כל ספק מובהר כי החברה לא תהיה אחראית, בגין כל ליקוי ו/או פגם שנגרם ו/או נובע מחבלה ו/או משימוש ו/או אחזקה לא נכונים, לרבות זדון ו/או רשלנות ו/או שימוש במוצרים שלא למטרה להם נועדו ו/או שימוש במוצרים בניגוד להוראות היצרן ו/או עקב בלאי משימוש במוצרים ו/או מהתקנה ו/או תיקון שלא נעשה על ידי גורם מטעם החברה. למען הסר הספק, החברה לא תהיה אחראית על כל ליקוי ו/או פגם ו/או נזק שיגרם כתוצאה מפגעי טבע כגון הצפה, שריפה וכד’ וכן לא תהיה אחראית לבלאי משימוש במוצר.
- החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם למוצרים בהובלה ו/או בהרכבה שלא נעשה על ידי אנשי מקצוע מטעם החברה.
- פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני
- בהתאם להוראות החוק לטיפול סביבתי בציוד חשמלי ואלקטרוני ובסוללות, תשע”ב-2012(להלן: “החוק לטיפול סביבתי“), משתמש זכאי לפינוי ללא תמורה של פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני (להלן: “המוצר הישן“) שמקורה בציוד חשמלי ואלקטרוני דומה, בכמות או במשקל הדומים למוצר אותו רכש באתר. החוק לטיפול סביבתי מגדיר “ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה” באופן הבא: “ציוד חשמלי ואלקטרוני מאותה קבוצת סיווג, שנועד לשימוש דומה לציוד הנמכר, בלא תלות בשם היצרן או היבואן של הציוד החשמלי והאלקטרוני או בסימן המסחר המופיע עליו”.
- המשתמש רשאי למסור את המוצר הישן למוביל שיספק לביתו את המוצר שרכש, במעמד האספקה. בעמוד “סל הקניה” ולפני השלמת הרכישה, המשתמש יהיה רשאי לסמן באם הוא מעוניין לפנות, כאמור, מוצר ישן, דומה למוצר שרכש.
- לא תתקבל או תפונה “פסולת ציוד וסוללות מזיקה”, כמשמעותה בחוק לטיפול סביבתי.
- בהתאם להוראות נוהל המשרד להגנת הסביבה מיום 24.7.2017, המוצר הישן חייב להיות מנותק טרם פינויו מכל חיבור לתשתיות או לחפצים כלשהם והוא יפונה כשהוא יכול לעבור בבטחה ובחופשיות את מפתן הדירה ו/או הבניין, ללא צורך בפירוק / ניתוק חלקים ממנו.
- במקרה של “פינוי חריג”, כהגדרתו בנוהל המשרד להגנת הסביבה מיום 24.7.2017, ובאישור המשתמש מראש, ניתן יהיה לגבות תשלום בגין הפינוי. כך, למשל, כאשר יש צורך בפירוק חלק מהמוצר הישן לצורך הפינוי (לדוגמה, פירוק דלת מקרר על מנת לפנותו), כאשר המוצר הישן נמצא בקומה שלישית ומעלה בבניין שבו אין מעלית או כאשר לא ניתן להשתמש במעלית לשם הורדת המוצר הישן (במקרה בו המשתמש מביא בעצמו את המוצר הישן לכניסת הבניין, לא ייגבה תשלום בגין הפינוי).
- במקרה של מוצר שנאסף עצמאית ממחסני החברה, זכאי המשתמש, בהתאם לחוק לטיפול סביבתי, למסור, ללא תשלום, פסולת ציוד חשמלי ואלקטרוני דומה (בסיווג, כמות ומשקל) למוצר שרכש באתר, ניתן גם למסור את הפסולת באחת מנקודות האיסוף של חברת ת.מ.י (להלן: “ת.מ.י“). את רשימת מוקדי האיסוף של ת.מ.י ניתן למצוא בלינק זה https://tami-il.org
- מסים חדשים
המחירים המוצגים באתר כוללים מע”מ. במקרה שיוטלו מסים חדשים כלשהם לאחר מועד ביצע העסקה, יחולו המסים על מי מהצדדים בהתאם לקביעת החוק וישולמו לפני אספקתם ללקוח.
- חשבון משתמש
- הינך רשאי ליצור חשבון באתר באמצעות מילוי פרטיך בטופסי הרישום הרלוונטיים. החשבון יכלול את כל המידע שאותו תמסור או תתבקש למסור באמצעות טופסי הרישום, כמפורט בהרחבה במדיניות הפרטיות של האתר (להלן: “החשבון“). כמו כן, כחלק מהליך פתיחת החשבון יהיה עליך לאשר כי קראת וכי אתה מסכים לתנאים אלו. לחלופין, תוכל לפתוח חשבון באמצעות חשבון רשת חברתית קיים (למשל, חשבון ה-“Google” שברשותך), כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו.
- בעת יצירת החשבון עליך לספק לנו מידע מלא, מדויק ונכון. מובהר כי שימוש בחשבון בנק או כרטיס אשראי שאינו שייך לך או מסירת פרטים שגויים אסורים בהחלט ומהווים עבירה על פי דין. היה וסברנו כי הקמת חשבון באמצעות פרטי זיהוי של אדם אחר, הרי שבכך אתה חושף את עצמך לאחריות פלילית ו/או אזרחית. כמו-כן, הנך נדרש לאבטחת את המכשיר ממנו אתה משתמש בשירותים ולדווח לנו על כל חשד לפריצה או שימוש לרעה בחשבונך.
- אינך רשאי להחזיק יותר מחשבון אחד (1) פעיל. החשבון מוגן בסיסמא ואתה אחראי באופן בלעדי ומלא, לשמור על סודיות הסיסמה, שם המשתמש והחשבון שלך ועל כל פעילות אשר תתבצע תחת הסיסמה שלך או במסגרת החשבון שלך.
- אינך רשאי להעביר או להמחות את זכויותיך או להאציל את חובותיך על-פי החשבון, ללא הסכמה מוקדמת בכתב מהחברה. עליך לדווח לנו באופן מידי על כל שימוש בלתי מורשה בסיסמתך או בחשבונך ובכלל זה בקשר לכל פריצת אבטחה. החברה לא תהא אחראית לכל אבדן או נזק שנגרמו כתוצאה מחוסר יכולתך לעמוד בתנאים אלה או משימוש בלתי מורשה בסיסמתך או בחשבונך, או עקב פריצת אבטחה. במקרים האמורים, יתכן כי תחוב בנזקים שנגרמו לחברה או לאחרים.
- אם ברצונך לבצע שינויים בפרטי חשבונך, תוכל לעשות זאת באמצעות שינוי הגדרות החשבון שלך וביצוע עדכון פרטים בעמוד “תיק לקוח” באתר באמצעות הקישור: https://dev.newpro.co.il/my-account/. כמו-כן, על מנת למחוק את חשבונך, עליך לשלוח בקשת הסרת חשבון מהאתר למייל: [email protected]
- ביטול החשבון יבוצע תוך זמן סביר לאחר פנייתך, ומרגע הביטול לא תוכל עוד להיכנס לחשבון או לצפות בנתונים שבחשבון.
מובהר בזאת כי מחיקת החשבון עשויה לגרום לאבדן תכנים ונתונים והחברה לא תישא בכל אחריות בנוגע לאבדן זה.
- הודעות והתראות
השימוש בשירותים עשוי לכלול קבלת דואר אלקטרוני, הודעות PUSH ו/או מסרונים מהחברה והינך מסכים בזאת לקבלתם.
הודעות והתראות עשויות להישלח אליך בין היתר, אך לא רק, במקרים הבאים: לאחר ביצוע תשלום, עדכון על מבצעים ואף התראות חשובות הקשורות במשתמש, באבטחה ופרטיות.
המשתמש רשאי לבטל את האפשרות לקבל הודעות כאמור מהחברה דרך שירות הלקוחות, או על ידי בחירת באפשרות ההסרה המצויה בהודעות אלה.
- שימושים אסורים
פעולות מסוימות, כולל אלו המפורטות להלן (אך לא רק), אסורות בעת השימוש בשירותים, בין אם באתר ו/או באמצעים אחרים. אי עמידה באחת מההוראות המצוינות להלן עשויה להביא לידי הגבלת או סיום השימוש שלך באתר או בשירותים (לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה), ואף עשויה לחשוף את המשתמש לחבות אזרחית ו/או פלילית.
אינך רשאי (ואינך רשאי להתיר לכל צד שלישי), אלא אם הדבר הותר במפורש על פי תנאי שימוש אלה, או בהסכמת החברה מראש ובכתב, לבצע את הפעולות הבאות בנפרד או במצטבר: (א) להשתמש באתר ו/או בשירותים ו/או בתכנים לכל מטרה בלתי חוקית, בלתי מוסרית, פוגענית ו/או מזיקה, בלתי-מורשית ו/או אסורה; (ב) להשתמש באתר ו/או בשירותים ו/או בתכנים למטרות מסחריות; (ג) להסיר ו/או להפריד מהתכנים ו/או מהשירותים כל הגבלות וסימנים המציינים זכויות קנייניות של החברה או נותני הרישיון שלה, לרבות כל ההודעות הקנייניות המופיעות בהם (כגון ©, TM או ®); (ד) להפר ו/או לפגוע בזכויות המשתמשים לפרטיות ו/או זכויות אחרות (כולל בין היתר, זכויות קניין רוחני), או לאסוף מידע אישי מזהה אודות משתמשים ללא הסכמתם המפורשת, בין אם באופן ידני או באמצעות שימוש בכל רובוט, עכביש, כל יישום חיפוש ו/או אחזור ו/או שימוש באמצעים ו/או בתהליכים ו/או בשיטות ידניות ו/או אמצעים אוטומטיים אחרים על מנת להיכנס לשירותים ולאחזר ו/או לאסוף ו/או לשאוב מידע; (ה) לפגוע, להכביד ו/או לשבש בפעולת האתר ו/או השרתים ו/או הרשתות המאחסנות ו/או התומכות בהן, ו/או להפר כל חוק, תקנה, דרישה, נוהל ו/או מדיניות של שרתים ו/או רשתות כאמור; (ו) להצהיר הצהרות שקריות ו/או להציג מצג שווא בנוגע לקשר שלך עם כל אדם או גוף, ו/או לציין במפורש או במרומז כי החברה משויכת אליך בכל דרך שהיא, לרבות אך לא רק, כי החברה מעניקה חסות ו/או תומכת בך, ו/או בעסקיך ו/או בהצהרותיך, ו/או להציג מידע שקרי ו/או לא מדויק אודות האתר ו/או השירותים ו/או החברה; (ז) לבצע כל פעולה היוצרת ו/או העלולה ליצור עומס בלתי סביר על תשתית האתר כפי שייקבע על ידי החברה; (ח) לעקוף את כל האמצעים בהם החברה משתמשת ו/או עשויה להשתמש על מנת למנוע ו/או להגביל את הגישה לאתר ו/או לשירותים; (ט) להעתיק, לתקן, לשנות, להתאים, למסור, להנגיש, לתרגם, להפנות, לבצע הנדסה חוזרת (אלא אם הדין אוסר במפורש להציב את ההגבלות האמורות), להמיר קוד בינארי לקוד פתוח, לעשות דה-קומפילציה, ו/או להפריד כל חלק מהשירותים ו/או מהתכנים ו/או מהאתר, ו/או להציג לציבור, ליצור יצירות נגזרות, לבצע, להפיץ, או לעשות שימוש דומה בתכנים; (י) להעתיק, להפיץ, להציג, לתת רישיון משנה, לעשות כל שימוש מסחרי, למכור, להשכיר, להעביר, להלוות, לעבד, לאסוף, לתרגם, ליצור יצירה נגזרת, לערוך הנדסה הופכית, לשלב עם תוכנה אחרת כל חומר הכפוף לזכויות קנייניות של החברה, לרבות הקניין הרוחני של החברה (כהגדרתו של מונח זה להלן), בכל אופן ו/או בכל אמצעי, אלא אם הדבר הותר במפורש בתנאים ו/או על פי כל דין שחל במקרים אלה, המתיר פעולות אלו במפורש; (יא) לעשות כל שימוש בתכנים ו/או בשירותים בכל אתר אחר ו/או רשת מחשבים, לכל מטרה ללא הסכמה של החברה בכתב ומראש; (יב) ליצור סביבת דפדפן, לתחם (frame), ליצור העתק (mirror) או לבצע in-line linking לכל חלק מהאתר ו/או מהשירותים ו/או מהתכנים; (יג) למכור, לתת רישיון, ו/או לנצל למטרה מסחרית כלשהי כל שימוש ו/או גישה לאתר ו/או לשירותים ו/או לתכנים; (יד) ליצור מאגר מידע על-ידי הורדה ואחסון שיטתיים של כל או חלק מהתכנים ו/או מהאתר; (טו) להעביר ו/או להנגיש בכל דרך אחרת, בקשר לאתר או לתכנים, כל וירוס, “תולעת”, סוס טרויאני, באג, רוגלה, נוזקה, או כל קוד מחשב, קובץ או תוכנה אחרים אשר עשויים להזיק, או נועדו להזיק לפעילות של כל חומרה, תוכנה, ציוד תקשורת, קוד או רכיב; (טז) להשתמש באתר ו/או בשירותים ו/או בתכנים לכל מטרה, בין מסחרית ובין שאינה מסחרית, שאיננה לצורך שימושו הפרטי של המשתמש ואשר מהווה מטרד לחברה ו/או למשתמשים ו/או לכל מטרה בלתי מורשית או שאינה הולמת את מטרת השימוש באתר ו/או בשירותים; (יז) להתחזות לאחר, לעשות שימוש באמצעי תשלום של צד ג’ ו/או שלא על פי דין; ו/או (יח) להפר אי אלו מהתנאים.
- מדיניות פרטיות
אנחנו מכבדים את הפרטיות שלך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה משתף איתנו. אנו מאמינים כי יש לך את הזכות לדעת ולהכיר את המדיניות שלנו בנוגע למידע האישי שאנו אוספים בעת שימושך באתר ו/או בשירותים. מדיניות איסוף המידע לסוגיו מתוארת בפירוט במדיניות הפרטיות שלנו, הזמינה לעיון בלינק זה (מדיניות פרטיות) אשר משולבת בתנאים אלו על דרך ההפניה. אתה מסכים כי אנו נוכל להשתמש במידע אישי שאתה מספק לנו ו/או מעמיד לרשותנו בהתאם למדיניות הפרטיות. אם אתה מתכוון לגשת או להשתמש באתר ו/או בשירותים, תחילה עליך לקרוא ולהסכים למדיניות הפרטיות. שים לב כי אנו עשויים לאסוף, לחשוף, לפרסם ולהשתמש בכל מידע אנונימי ולא מזוהה, כגון מדדי ביצוע, הנובעים משימושך באתר ו/או בשירותים, על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו ו/או לכל מטרה עסקית לגיטימית אחרת. לידיעתך מובהר כי אנו נישאר הבעלים הבלעדי של המידע כאמור.
- זכויות קניין רוחני
האתר, השירותים והתכנים שבהם (לרבות קטלוגים של מוצרי החברה), הנכסים הקנייניים של החברה וכל זכויות קניין רוחני הנוגעות בהם, לרבות אך לא רק, פטנטים ובקשות לפטנטים, סימני מסחר ובקשות לסימני מסחר, שמות מסחר, מוניטין, זכויות יוצרים, סודות מסחר, שמות מתחם, בין אם רשומים או ניתנים לרישום ובין אם לאו (להלן, ביחד – “הקניין הרוחני“) הינם בבעלות החברה ו/או נמסרו לה ברישיון, ומוגנים על ידי חוקי זכויות יוצרים, סימני מסחר וחוקי קניין רוחני אחרים ועל ידי אמנות והסכמים בינלאומיים. כל זכות שלא הוקנתה למשתמש במפורש על פי הסכם זה תישמר בידי החברה ונותני הרישיון שלה. התנאים אינם מקנים לך זכויות בקניין הרוחני של החברה, אלא אך ורק זכות מוגבלת וניתנת לביטול להשתמש באתר, בשירותים ובתכנים (לפי העניין) בהתאם לתנאים. אין בתנאים אלה כדי להוות ויתור על קניינה הרוחני של החברה על פי כל דין.
ככל שהמשתמש יספק לחברה משוב, פידבק, הערה או הצעה כלשהי לגבי פעילות או איכות השירותים (להלן – “פידבק“), החברה תקבל רישיון בלעדי, ללא תמלוגים, נצחי, כלל עולמי ובלתי הדיר לשלב את הפידבק בכל המוצרים השירותים הנוכחיים או העתידיים של החברה, ללא קבלת אישור המשתמש, לכל מטרה שהיא וכל זאת מבלי להתחייב להעניק ו/או להעניק למשתמש כל תמורה ומבלי לקבל אישור מהמשתמש. המשתמש מאשר כי הפידבק לא יחשב כמידע סודי. כמו כן, המשתמש מצהיר כי הפידבק אינו כפוף לתנאי רישיון אשר יש בהם כדי לחייב את החברה לעמוד בחובות נוספות בקשר למוצריה ו/או לשירותיה המשלבים את הפידבק ו/או להגביל את החברה בכל דרך אחרת.
- סימני מסחר ושמות מסחריים
סימני המסחר והלוגואים של החברה ושאר המזהים הקניינים המשמשים את החברה (להלן – “סימני המסחר של החברה“) הם כולם סימני מסחר ו/או שמות מסחר של החברה, בין אם רשומים ובין אם לאו, ובין אם ניתנים לרישום ובין אם לאו. כל שאר סימני המסחר, שמות המסחר, סימנים מזהים אחרים וסמלים מסחריים אחרים (לרבות לוגו כזה או אחר) המובאים במסגרת השירותים שייכים לבעליהם (להלן – “סימני מסחר של צדדים שלישיים“). ככל שישנם באתר ו/או בשירותים סימני מסחר של צדדים שלישיים, הרי שהינם מובאים למטרות הצגה, תיאור וזיהוי בלבד. לא ניתנת בזאת כל זכות, רישיון או קניין בסימני המסחר של החברה או בסימני המסחר של צדדים שלישיים. המשתמש מאשר כי ימנע משימוש כלשהו בסימנים אלו, אלא אם כן הותר אחרת במפורש בתנאי שימוש אלה.
- פרסומים מסחריים
במהלך השימוש באתר, המשתמש עשוי להיחשף למודעות מסחריות או פרסומות המפורסמות על-ידי החברה ו/או צדדים שלישיים. כל המידע המופיע במודעות המסחריות או הפרסומות שייך לאותם צדדים שלישיים והינו באחריותם הבלעדית, והוא ניתן למשתמשים “כמות שהוא” (AS IS). על החברה אין כל התחייבות או אחריות בהתייחס למידע זה, בין אם לחברה יש שליטה על פרסומים מסחריים אלו, ובין אם לאו. בכל מקרה, החברה לא תהא אחראית לכל נזק או אובדן שייגרם או עלול להיגרם למשתמש כתוצאה או בקשר למודעות או פרסומות אלו. האחריות לתוכן המידע והמסרים המסחריים שאינם מטעמה של החברה חלה על הגורמים המפרסמים בלבד. שילוב המידע והמסרים המסחריים באתר אינו מהווה המלצה או עידוד של החברה לרכוש את השירותים ו/או המוצרים המוצעים למכירה כחלק מהפרסומים.
- זמינות האתר
זמינות ופונקציונאליות האתר ו/או השירותים תלויה בגורמים שונים, לרבות תוכנה, חומרה, רשתות תקשורת, ספקי שירותים או צדדים שלישיים אחרים. אנו נעשה מאמצים סבירים על מנת להבטיח שהשירותים יהיו זמינים באופן רציף. יחד עם זאת, החברה לא תהיה אחראית, ואיננה מבטיחה או מתחייבת כי השירותים יפעלו ו/או יהיו זמינים בכל עת ללא הפרעות או תקלות. המשתמש מסכים בזאת כי החברה לא תהיה אחראית לתקלות כאמור; לרבות הפסקות בפעילות האינטרנט או רשתות, הפסקות בפעילות החומרה או התכנה בשל בעיות טכניות או אחרות שאינן בשליטת החברה (למשל, סיכול, כח עליון, רשלנות של צדדים שלישיים וכד’). היה ותידרשנה פעולות תחזוקה אשר צפויות להשפיע על זמינות השירותים, עשויה החברה (אך לא חייבת) להודיע על כך מבעוד מועד.
- תוכן משתמשים
ייתכן ובמסגרת השימוש באתר תהא לך האפשרות להעלות ו/או לפרסם ו/או לחלוק עם משתמשים נוספים של האתר ו/או עם החברה מידע, קישורים, תמונות, דירוגים, חוות דעת סרטונים ותכנים נוספים וכו’ ו/או ייתכן שהחברה תחליט לפי שיקול דעתה הבלעדי לפרסם באתרים תכנים שאתה ו/או כל צד ג’ אחר פרסם בפלטפורמות שונות ותייג ו/או ציין בדרך כלשהי את החברה, את האתרים או את מוצריה ושירותיה (להלן, ביחד: “תוכן משתמשים“). תוכן משתמשים עשוי להיות מוגן בזכויות יוצרים כגון עיצובים, טקסטים, איורים, תמונות, דעות, מצגות וכל מידע קנייני אחר. אנא ודא כי שימושך באתר מכבד את הזכויות הקנייניות (לרבות זכויות קניין רוחני והזכות לפרטיות) של בעלי תוכן המשתמשים אותו העלית לאתר ו/או העברת לחברה. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, עלות או הוצאה העלולים להיגרם לך כתוצאה מהעלאת תוכן משתמשים או בקשר להעלאה כאמור. הנך מסכים ומאשר כי אתה נושא באחריות בלעדית לתוכן המשתמשים שהנך מפרסם באמצעות האתר ו/או מעביר לחברה ולהשלכות של השימוש בתוכן זה על ידי החברה ועל ידי צדדים שלישיים. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, יובהר בזאת כי תוכן משתמשים אינו מבטא את דעת החברה או עמדתה ואין בפרסומו כל ערובה לתקפותו, אמינותו, דיוקו או חוקיותו.
בעת שאתה מעלה לאתר ו/או מוסר לחברה תוכן משתמשים עליך להקפיד שתוכן משתמשים זה יהיה חוקי. בין השאר ועל דרך ההדגמה בלבד, אין להעלות לאתר ו/או למסור לחברה כל תוכן (א) הפוגע בזכויות קנייניות של אחרים או מפר אותן, לרבות זכויות יוצרים, סימני מסחר והעתקת ו/או הפצת תמונות שאינן ברשותך; (ב) היוצר סיכון לבטיחותו, ביטחונו או בריאותו של אדם; (ג) בלתי חוקי, לרבות תוכן המהווה לשון הרע, או הפוגע בפרטיותו של אדם או בשמו הטוב; (ד) המציג קטינים באופן מיני; (ה) בעל אופי פורנוגרפי או בעל אופן מיני בוטה, או תוכן טורדני, מעליב, עוין, מאיים, גס רוח, אלים או פוגע ברגשות הציבור; (ו) שיש בו או שהוא מעודד לגזענות, או אפליה פסולה על בסיס גזע, מוצא, צבע עור, עדה, לאומיות, דת, מין, עיסוק, נטייה מינית, מחלה, נכות גופנית או נפשית, אמונה, השקפה פוליטית, או מעמד חברתי-כלכלי; (ז) המעודד ביצוע עבירה פלילית או עלול להוות בסיס לתביעה או אחריות אזרחית; (ח) המזהה אישית אנשים אחרים, מבלי שנתנו את הסכמתם לפרסום זהותם, לרבות תוכן הנוגע לקטינים ומזהה אותם, את פרטיהם האישיים או את מענם ודרכי ההתקשרות עימם; (ט) המקדם מודעות מסחריות או פרסומות ללא קבלת אישור מהחברה; (י) המביע או מרמז באופן שקרי כי תוכן כאמור הינו בחסות החברה או הינו מקודם על ידי החברה, או שיש בו זדון או תרמית מכל בחינה אחרת; ו-(יא) האסור לפי דין, לרבות על פי צווי איסור פרסום של בית משפט, או לפי תנאי שימוש אלה. בנוסף על האמור לעיל ולמען הסר ספק, ה”שימושים האסורים” המפורטים לעיל, בסעיף 16, יחולו, בשינויים המחויבים, גם על תוכן המשתמשים.
יובהר בזאת כי לחברה אין כל חובה לבחון, לשנות או לנטר תוכן משתמשים. יחד עם זאת, החברה רשאית (אך לא חייבת) לבדוק את תוכן המשתמשים לפני ואחרי פרסומו באתר, לסרב להציג באתר תוכן משתמשים, לשנות או למחוק לאלתר בכל עת כל תוכן משתמשים אם הפרת את התנאים או שעשית מעשה או מחדל הפוגע או עלול לפגוע באתר, בשירותים, בתכנים, במשתמשי האתר, בחברה או במי מטעמה, או מכל סיבה אחרת הנתונה לשיקול דעתה המלא של החברה. במקרה זה, החברה תהא רשאית למנוע ממך להעלות ולהציג באתר תכנים נוספים. הוראות סעיף זה מוסיפות על זכויותיה של החברה לפי כל דין ואינן מחייבות אותה לנטר את תוכן המשתמשים אשר עשוי להיות זמין באתר.
על אף האמור, אנו עשויים מעת לעת לקבוע קטגוריות של תכנים ו/או שירותים באתר, אשר ביחס אליהם תידרש לשלוח את תוכן המשתמשים שלך ישירות לחברה לבחינה והערכה, לפני העלאתו לאתר. במקרה זה, החברה רשאית לדחות בקשות להעלות לאתר תכנים כאמור, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
שים לב, החברה עשויה ליצור הגבלות בקשר לתוכן המשתמשים באתר, לרבות הגבלות בדבר גודל ונפח אחסון הזמינים להעלאת תוכן משתמשים לאתר. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים אשר עשויים להיגרם לך כתוצאה מהעלאת תוכן משתמשים לאתר.
במידה והנך סבור כי תוכן משתמשים הנו פוגעני, מטעה, אינו מדויק, בלתי חוקי או אינו עומד בהוראות תנאים אלה, אנא פעל בהתאם להוראות המופיעות תחת סעיף 21 “נוהל הודעה והסרה” להלן.
היה והמשתמש יעלה לאתר ו/או ימסור לחברה תוכן משתמשים אשר עשוי להתפרסם באתר, המשתמש מצהיר ומאשר בזאת שהוא בעל כל זכויות הקניין הרוחני בהם או כי קיבל (וימשיך להחזיק) בכל הרישיונות, הזכויות, וההסכמות הדרושות מבעלי תוכן המשתמשים ועל פי כל דין. כמו כן, המשתמש מצהיר כי תוכן המשתמשים אינו מפר כל זכויות של צד שלישי כלשהו, לרבות אך לא רק זכויות קניין רוחני והזכות לפרטיות. המשתמש מוותר בזאת באופן מפורש על הזכות המוסרית שעשויה להיות לו בתוכן המשתמשים. כמו כן, המשתמש מעניק לחברה רישיון שאינו בלעדי, ללא תמלוגים, בלתי ניתן לביטול וניתן להעברה להשתמש, להעתיק, להפיץ, להכין יצירות נגזרות, ולבצע ברבים את תוכן המשתמשים, והכל בקשר לאתר, לשירותים ו/או לכל צורך עסקי לגיטימי אחר של החברה.
מסירת תוכן משתמשים לפרסום באמצעות האתר אינה מחייבת את החברה לפרסם או להוסיף לפרסם תוכן משתמשים זה באתר. החברה אינה מתחייבת, איפוא, שמידע ו/או תוכן ו/או תוכן משתמשים ו/או תוכן צד ג’ שמצאת או פרסמת באתר במועד מסוים ימשיך להתפרסם גם בהמשך.
באחריות המשתמש להשיג את כל ההסכמות הנדרשות תחת כל דין חל לגבי מידע אישי של צדדים שלישיים אשר נכלל בתוכן משתמשים אותו המשתמש מעוניין לשתף עם החברה ו/או במסגרת השירותים, ולעמוד בכל דרישות הדין החלות בקשר לתוכן כאמור. החברה אינה אחראית לכל שימוש כאמור ולא תישא באחריות כלשהי בהקשר זה.
- נוהל הודעה והסרה
במידה ומוצגים באתר תכנים ו/או יצירות שבבעלותך ולדעתך מפרים את זכויות הקניין הרוחני שלך, לרבות זכויות היוצרים, ו/או פוגעים בפרטיותך ו/או הינם פוגעניים ו/או בלתי הולמים ו/או מהווים דיבה, הנך מוזמן ליצור קשר עם החברה בבקשה להסירם באמצעות שליחת דוא”ל בעמוד “צור קשר“, תוך הפנייה מדויקת לתוכן המפר, פירוט טענותייך וצירוף אסמכתא להיותו כזה וכן פרטי התקשרות, לרבות דוא”ל, שם ופרטים מזהים. היה שהתוכן ימצא מפר הוא יוסר בהקדם האפשרי ותשלח אלייך הודעה בדוא”ל בעניין, אולם ידוע לך כי קיימות נסיבות שימנעו מחיקת חומר לפי בקשתך. כפי שצוין לעיל, מאחר והחברה אינה מתחייבת לנטר את תוכן המשתמשים, אזי החברה לא תוכל לדעת כי מפורסם בהם תוכן מפר מבלי שתיצור עמנו קשר. החברה לא תהיה אחראית לתוכן מפר כאמור בסעיף זה.
- שינויים בשירותים
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבצע תיקונים, הרחבות, שיפורים, התאמות וכל שינוי אחר באתר ו/או בשירותים ללא הודעה מוקדמת ובכל עת. המשתמש מסכים כי החברה לא תהיה אחראית כלפיו או כלפי כל צד שלישי בגין כל שינוי, השעיה או הפסקת פעולת השירותים מכל סיבה שהיא.
- קישורים לאתר של צדדים שלישיים
קישורים מסוימים המופיעים באתר עשויים להפנות את המשתמש לאתר ו/או לשירותים שאינם של החברה ושאינם בשליטת החברה. קישורים אלה מובאים לנוחותך בלבד והחברה שומרת את הזכות למחקם בכל עת. החברה אינה אחראית לגבי אותם קישורים כאמור וכל תוכן המופיע באתר אליהם מוביל הקישור, לרבות אך לא רק, לכל פרסומות, הטבות, מוצרים או מידע אחר המופיע בהם ו/או הזמין באמצעותם ו/או לכל קישור המצוי בהם. שימושך בקישורים כאמור וכל תוכן המופיע באתר אליהם מוביל הקישור, האינטראקציות שלך עם צדדים שלישיים במסגרתם, וכל נזק שלכאורה נגרם לך ו/או עלול להיגרם לך כתוצאה משימושך בהם הנו באחריותך בלבד. רוב האתר והשירותים המקושרים הללו מספקים מסמכים משפטיים, לרבות תנאי שימוש ומדיניות פרטיות, החלים על השימוש בהם. אנו ממליצים לכל משתמש לקרוא מסמכים אלו בעיון לפני השימוש באתר ושירותים אלו, בין היתר, על מנת להיות מודע לסוג המידע הנאסף לגביו. החברה שומרת את הזכות למחוק כל קישור בכל עת.
- הסרת אחריות
במידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, השירותים והתכנים ניתנים למשתמשים “כמות שהם” (AS IS). בנוסף להחרגות האחריות הקבועות בתנאי שימוש אלה, אין על החברה, ו/או על נציגיה, כל אחריות ו/או התחייבות מכל סוג שהוא (באופן מפורש או מכללא), לרבות אחריות לזכות בעלות או לאי הפרה או אחריות מכללא לאיכות מסחרית או להתאמה למטרה מסוימת, וכן אחריות הנובעת ממהלך העסקים הרגיל או פעולה מסחרית. ייתכן כי למשתמש מוקנות זכויות צרכניות נוספות אשר אינן ניתנות לשינוי באמצעות תנאי שימוש אלה.
החברה ו/או נציגי החברה המורשים, אינם מתחייבים (1) כי האתר ו/או השירותים ו/או התכנים יהיו בטוחים לשימוש, מדויקים, מלאים, ללא תקלות או הפרעות, או נקיים מווירוסים, פגמים, תולעים, רכיבים מזיקים אחרים או הגבלות תוכנה אחרות, (2) כי כל השגיאות, התקלות או הפגמים באתר ו/או בשירותים ו/או בתכנים יתוקנו, ו/או (3) כי תוצאות השימוש באתר, בשירותים ובתכנים יעמדו בדרישות המשתמש או ציפיותיו.
החברה ו/או נציגי החברה לא יהיו אחראיים לכל תוצאה הנובעת מתקלות טכניות (לרבות אך לא רק בקשר לקישוריות האינטרנט, עומס קו או שרתים, עיכובים והפרעות קשורים) והנובעות מספקי אינטרנט וטלקומוניקציה. המשתמש מסכים כי השימוש באתר, באמצעים דיגיטליים אחרים לצורכי השירותים ו/או בתכנים הנם באחריותו הבלעדית.
מבלי לגרוע מכלליות האמור, לחברה, לרבות עובדיה, ספקיה, מנהליה, קבלני המשנה שלה, גורמים וצדדים שלישיים קשורים, נותני הרישיון שלה ושלוחיה, כל אחריות לתוצאות העשויות לנבוע משימוש בהם, לרבות אחריות בנוגע לתפקוד השירותים ולאספקתם, למהירות ואמינות השירותים ו/או לתוצאות השימוש בהם. החברה ו/או נציגי החברה המורשים כאמור לעיל, לא יהיו אחראיים לנזק כלשהו, לרבות אך לא רק, כל נזק הנובע מהשימוש שלך בשירותים, בתכנים, באתר ו/או בכל שירות אחר שיוענק לך על ידי החברה או נציגיה.
- הגבלת אחריות
במידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, החברה, לרבות נציגי החברה, לא יהיו אחראים לכל נזקים שייגרמו למשתמשים או לצד ג’, מכל סוג שהוא, לרבות, נזקים ישירים, עקיפים, מיוחדים, עונשיים, אגביים או תוצאתיים (לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור, נזק למוניטין, לרווחים, למידע, או לעסקים ונזק בגין עגמת נפש), על פי כל עילה משפטית (לרבות אך לא רק, חוזית, נזיקית, אחריות קפידה או אחרת) הנובעים מתנאי שימוש אלה, מהשירותים, מהאתר ו/או מהתכנים, משימושו של המשתמש או מאי-יכולתו להשתמש בהם, או מכל מעשה או מחדל של החברה ו/או נציגי החברה, המבוסס על הפרת המצגים או ההתחייבויות של החברה ו/או של נציגי החברה, הנובעים או הקשורים בתנאים; והכל בין אם נודע לחברה על האפשרות שנזק כאמור עלול להיגרם ובין אם לאו. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, ובמידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, החבות המצטברת של החברה ו/או נציגי החברה עבור כל הנזקים הנובעים מתנאי שימוש אלה או בנוגע לשימושו של המשתמש באתר ו/או בשירותים ו/או בתכנים תוגבל לסכום אותו שילמת (ככל שרלוונטי) לחברה בשלושת (3) החודשים לפני קרות האירוע אשר יצר עילה למשתמש כלפי החברה, או לחלופין סכום של מאה (100) ש”ח, לפי הגבוה מבניהם.
- שיפוי
המשתמש מסכים להגן ולשפות את החברה ואת נציגי החברה מפני ונגד כל תביעה, נזק, הפסד, התחייבות, אחריות, הוצאה וחוב (לרבות אך לא רק, שכר טרחת עורך דין) אשר נובעים מ: (א) שימושו בשירותים, באתר ו/או בתכנים שלא כדין; (ב) כל הפרה מצדו של תנאי שימוש אלה כפי שיהיו מעת לעת; (ג) הפרה מצדו של כל זכות של צד שלישי, לרבות אך לא רק, זכויות קניין רוחני או הזכות לפרטיות; ו-(ד) כל נזק מכל סוג שהוא, בין אם הנזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שגרם לצד שלישי אשר קשור לשימושו בשירותים, באתר או בתכנים. מובהר בזאת כי חובת השיפוי האמורה תחול אף לאחר סיום ההתקשרות עם החברה.
מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, אנו שומרים את הזכות הבלעדית והשליטה הבלעדית לנהל את ההגנה בכל עניין והליך הקשור בשיפוי כאמור, והמשתמש מתחייב לשתף פעולה מלאה אתנו בניהול הליך כאמור. המשתמש מאשר כי לא יסכים לפשרה בכל עניין הכפוף לשיפוי על ידו מבלי לקבל לכתחילה את הסכמתנו בכתב לכך.
- הפסקת פעילות האתר וסיום התנאים
החברה רשאית, בכל עת, לחסום ו/או להגביל באופן קבוע את גישת המשתמש לאתר ו/או לשירותים ו/או לתכנים וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, בנוסף לביצוע כל פעולה ו/או כל סעד אחר העשוי לעמוד לרשות החברה על פי דין. בנוסף, החברה רשאית בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להפסיק את פעילות האתר ו/או את השירותים, באופן זמני או לצמיתות, מבלי לתת למשתמשים כל הודעה מוקדמת. המשתמש מסכים ומאשר כי החברה לא תהיה אחראית לאובדן מידע ו/או נזקים כלשהם הנובעים או הקשורים בהחלטות אלה. הוראות תנאי שימוש אלה, אשר על פי טבען שורדות את סיום ההתקשרות בכדי לקיים את מטרות התנאים יישארו בתוקף. מבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, הסעיפים בדבר קניין רוחני, הסרת אחריות, הגבלת אחריות, שיפוי וסעיף “כללי” ימשיכו לחול אף לאחר סיום ההתקשרות ו/או הפסקת פעילות האתר ו/או השירותים.
- כללי
(א) תנאי שימוש אלה ממצים את מלוא ההבנות והתנאים שהוסכמו בינך לבין החברה בקשר לנושאים המופיעים בהם, והם גוברים על כל הסכמות אחרות, קודמות או תקפות, בכתב או בעל פה, בינך לבין החברה, (ב) כל תביעה בקשר לשירותים ו/או לאתר או לשימוש בהם יהיו כפופים לחוקי מדינת ישראל, ויתפרשו על-פי חוקים אלה (מבלי ליתן תוקף לכללי ברירת הדין הבינלאומי הקבועים בהם), ולא יחולו עליהם אמנת האומות המאוחדות בנוגע לדין האחיד בדבר מכר טובין בינלאומי, (ג) כל מחלוקת אשר תנבע או תהיה קשורה לשימוש שלך בשירותים ו/או באתר תובא לדיון בבית המשפט המוסמך בתל אביב, ישראל, בלבד, ואתה מסכים בזאת לסמכות השיפוט הייחודית והמקומית של בתי משפט אלה. הנך מסכים לוותר על כל ההגנות בדבר היעדר סמכות שיפוט פרסונלית ופורום לא נאות, ומסכים כי כתבי בי-דין יומצאו באופן המותר על פי הדין החל ו/או על פי החלטת בית משפט. על אף האמור לעיל, החברה רשאית לבקש מתן צווי מניעה בכל בית משפט מוסמך, (ד) תנאי שימוש אלה אינם יוצרים ולא יתפרשו כאילו הם יוצרים יחסי שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד-מעסיק, יחסי שליחות או יחסי נותן-מקבל זיכיון בין הצדדים, (ה) שום ויתור של מי מהצדדים על כל הפרה או מחדל על פי הסכם תנאים אלה זה לא ייחשב כויתור על כל הפרה או מחדל, בין אם קודמים או מאוחרים יותר, (ו) כל כותרת של סעיף או כל כותרת אחרת בתנאים אלה מובאת לצורכי נוחות בלבד, ואיננה מגדירה או מבארת כל סעיף או הוראה הכלולים בתנאים אלה, (ז) הנך מאשר ומסכים כי כל עילת תביעה שעשויה להיות לך, הנובעת מהשירותים, ו/או מהאתר ו/או מהתנאים, תעמוד לך במשך שנה אחת (1) מיום קרות האירוע. לאחר תקופה זו, מוסכם בזאת בין הצדדים כי עילת תביעה זו תתיישן, (ח) היה וייקבע על ידי גוף מוסמך כי הוראה כלשהי מתנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או שמכל סיבה שהיא אין אפשרות לאוכפה, אזי יראו הוראה זו כהוראה שניתן להגבילה או להפרידה מתנאים אלה, וההוראה האמורה לא תשפיע על התוקף והאפשרות לאכוף הוראה כלשהי מבין ההוראות הנותרות של תנאים אלה וזאת בכפוף למידה המקסימאלית האפשרית על פי דין, (ט) אינך רשאי להמחות, להעניק רישיון-משנה או להעביר באופן אחר את זכויותיך או את התחייבויותיך, כולן או מקצתן, על פי תנאים אלה לצד ג’ כלשהו ללא הסכמתנו מראש ובכתב. הננו רשאים להמחות או להעביר את התחייבויותינו על פי תנאים אלה ללא הגבלה וללא הודעה על כך, (י) כל תיקון לתנאי שימוש אלה לא יהיה בעל תוקף משפטי מחייב אלא אם כן נעשה בכתב ונחתם על ידי החברה, (יא) הצדדים מסכימים כי כל התכתבות הקשורה בתנאים אלה תהיה בכתב (בדואר אלקטרוני או בדואר רגיל), בשפה העברית או האנגלית, (יב) אתה מסכים, מבלי להגביל, כי גרסה מודפסת של תנאים אלה ושל כל הודעה אשר ניתנה באופן אלקטרוני תהיה ראיה קבילה בהליכים שיפוטיים או מנהליים אשר יתבססו על תנאים אלה, או בקשר אליהם, באותה מידה ובכפוף לאותם תנאים כמו מסמכים ורשומות עסקיים אחרים אשר הופקו במקור ונשמרו בגרסה מודפסת.
- שאלות
במידה ויש לך שאלות נוספות או הערות בנוגע לתנאים, הינך מוזמן לפנות אלינו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת: הדוא”ל [email protected]. ואנו נעשה את מירב המאמצים לחזור אליך תוך זמן סביר.
